在亚马逊上订了东西,事先知道会从中国寄过来,也要大概4个礼拜。 所以下了单后也不怎么期待。
2个礼拜后竟然收到了,至少外面的包装告诉我了里面的东西。结果一打开,牛头不对马嘴。
包装上有个中国的电话和公司名字,我就打了过去。对方说我打错了,是隔壁公司。我生怕她挂断,可是她很客气,让我等着,她去隔壁找人。
过了几分钟换了一个人,依然很客气。当我把情况一讲,对方不argue,立刻说,"肯定是我们弄错了", 然后让我留了微信。 我心里觉得很舒服,态度竟然那么好
过了10分钟,第三个人在微信上加了我。我就把package的照片,和里面完全不相干的内容(金额上差不多等值),发过去了。 对方说:实在对不起,当天会立刻再发货,原来发错的东西也不要了。
又过了一会儿,我的亚马逊账户又转来了他的email,说是手下工作人员"careless mistakes",当天会重新发货。
这笔生意他们肯定是赔了,但这么好的服务态度,让我深受感动。 经办人员的素质显然与过去完全不同,而且为了保护信誉,宁愿做赔本买卖。 说明在中国并不是什么都只顾眼前利益的,也有职业和道德的操守。 中国的兴起,与每个人的努力分不开的。相比之下,这里大大咧咧的服务态度, 与中国的实在是有一段差距。