在采访中，记者碰到了一位刚刚购买某品牌笔记本电脑的李先生，他就是来专卖店重装系统的。谈到原因时，李先生表示：“买笔记本时预装的是 Vista系统，系统界面虽然漂亮，但有些华而不实。更要命的是，自己是为了工作才买笔记本的，但发现好多原来在Windows XP中使得很顺手的应用软件，在Vista里却莫名其妙地出错，有些干脆就不能使用了……估计是兼容问题吧。”为此，他不得不回到专卖店，请专业人员帮他重新装回Windows XP系统。
记者又询问了另外几家笔记本电脑专卖店，都存在像李先生这样的问题，而店员们也表示，毕竟机器出厂时的系统是Vista，换装XP对整个硬件系统的稳定发挥也会有一定的影响。但基于目前支持Vista的主流应用程序数量有限（主要是微软自身开发的Office等应用软件才会针对性地推出 Vista版本，而其他第三方软件缺乏对Vista的官方支持），他们也只能尊重客户的要求。