急问一个ebay上退钱给客人的问题 DriveThru 文学城

DriveThru2010-04-02 21:49:03

客人买了东西不想要了要求退钱而且主动要求减去我的邮费部分
假如我全额退的话就会有一个选项"open a case "(具体怎么写的我忘了内容就是说等客人同意后这个交易就算取消了)然后我就可以把交易费拿回来
可是我给客人退钱了一部分钱,在ebay上找不到关于取消交易的地方了
如果这样的话我还不如把客人的邮费也一起退了
是不是有这样的情况
还是有什么办法可以解决
谢谢高人给我一个指点

fish_dude2010-04-02 21:58:09

你要先选"unmark as payment received"

drivethru2010-04-02 23:33:00

回复：你要先选"unmark as payment received"

DriveThru2010-04-02 23:33:32

那现在这种情况是不是已经晚了?

DriveThru2010-04-02 23:42:29

我刚刚试了可以找到"unmark as payment reciver"但是依然没有open a case

乐了2010-04-03 01:50:17

这种情况,到ebay 客服的online chat 那里,

fish_dude2010-04-03 02:02:54

应该是"resolve a problem"没有"open a case"那项

DriveThru2010-04-03 07:18:54

谢谢兄弟按你所说的处理完了

DriveThru2010-04-03 07:20:13

谢谢我找了客服他们把方法告诉我,让我自己去弄现在已经OK

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