我给父母申请绿卡。我母亲的指纹没通过，需要重打。她老人家也许真的像您说的，这辈子操劳太多，指纹都磨平了。我担心，即使重新打指纹，也会有问题。想问问您 -
1）听说打指纹前不用护手霜，让皮肤粗糙一些，会有帮助，是这样吗？
2）我可以要求ASC的工作人员反复帮我母亲采集指纹，直到成功吗？还是说，我没有权利这样做。
3）我已经托国内的亲戚去作国内的无犯罪记录证明的公证了。能请您说说在美国国内怎样取得无犯罪记录证明吗？需不需要采集指纹？我担心如果需要，我们还是会有问题。
如果您还有任何信息，可以对我的问题有帮助，可否请您费心告诉我。我现在担心极了，有没有人会仅仅因为指纹问题，无法申请绿卡？
万分感谢！