银行拒上门服务,陕西一89岁老人被载去开卡回家后死亡
常年卧床的老人需要在邮政储蓄办理业务
家人希望提供上门服务遭拒后
无奈用车将老人载至邮政储蓄
由于老人腿脚不便,难以下车
谁也没想到
老人回家半小时后不幸去世........
死者家人 郑师傅:“前天早上我和我爸到镇上的邮政储蓄所,我就问银行的工作人员能不能上门办理开卡业务。”
郑师傅说,这阵子他们南郑村的村民们开始领取失地补贴,钱会按月打进各自的中国邮政储蓄卡内。而他之所以向银行提出上门服务的请求,是因为奶奶已经89岁高龄了,今年年初做完心血管搭桥手术,意识清楚但卧床半年多了,实在没法亲自到银行办理开卡业务。
死者家人 郑师傅:“银行的人说,他们不上门。”
听说银行不能提供上门服务,当天下午,郑师傅开着老年代步车,将奶奶带到了西安市高陵区耿镇的邮政储蓄所,从这儿到郑师傅家大约三公里。
死者家人 郑师傅:“我们连门都没进,邮政储蓄的工作人员在路边给我奶奶拍了照,按了手印,我替我奶签了字,办理了开卡业务。”
看着老人大热天里跟着奔波
郑师傅心里虽然不舒服
但事儿还算办的顺利
可接下来的情况却让他始料未及......
死者家人 郑师傅:“从银行一回来,老人就一直在流口水,大概十分钟以后,老人意识就不清楚了,半个小时以后,我发现老人的指甲已经发青了。”
很遗憾,7月5日下午4点老人去世了,今天老人下葬。
在居民医学死亡证明书上写着:老人出生于1930年1月,死亡时间是昨天,死亡原因是脑梗。而对老人的突然离世,全家人都难以释怀。
死者家人 郑师傅:“我认为银行如果能上门服务,我奶奶也不会这么快去世,我希望银行能给我个说法。”