1。中国科普太差，不普及心肺复苏术，却整天讲什么养生保健之道，吃什么孢子粉三七粉什么的。老百姓对疾病的认知度有偏差！
2。整体上讲，医生的服务态度不够好，高高在上的。医学院没有对学生进行＂交流技巧＂的培训。病人进入医院后，不知道医生怎样去处理病人，使家属无所适从，产生焦虑情绪。有些医生道徳低下，态度冷淡，还索要红包，导致病人和家属对医生产生厌恶感，甚至杀意！
3。医院问题：医院应该至少每年一次对医保人员进行教育：怎样去面对情绪波失控的病人和家属。医院应设＂高风险调解科＂，及时处理一些复杂的医患关系。
4。保安系统的问题。应在门急诊等地，设保安，一旦接到报警，立即奔赴现场，迅速平息＂暴乱＂。
5。医疗保险问题：理论上讲，医院应该接收任何急诊病人，不管有保险还是有保险，有钱还是没钱。如果病人有急诊，医院因病人无钱而拒收，家属不把医院烧掉才怪！