从jcrew 买的这件sweater,很喜欢。穿了一次,就拿去MW cleaner (休斯顿地区的)去洗。收衣服的小姐说这件衣服有片片,她们会特意处理的。结果我去取的时候,衣服的片片们都飞了。她们递给我衣服时装做什么也没有发生一样。幸好我看到了,问她们怎么会这样? 她们说周一找经理处理。
经理和我说这不怪她们,是jcrew的质量不好。她们是严格按照dry clean 的程序办理的。
MW cleaner洗一件衣服收别人三倍的钱,却给洗坏了,还推托责任。说我们能做的就是给你写一封信,找jcrew说去。信上说,她们按dry clean的程序处理,洗出的结果客户不满意(真是费话,衣服都洗坏了,还让客户满意?)。这件衣服也不能再穿了,前面的片片都没了,像是有好多小洞一样。
衣服还再mw那里,如大家所知,我刚从外地回来,这些事是我走前发生的。还没见过她们经理,只是电话里说过话。
对这样的商家,我该怎么办? 大家有什么经验可分享一下么?