为了便于资金回笼、缩短资金周期，巩固市场，确保经营的稳定性，会员制成为美容行业的主要营销手段。“体验卡、次数卡、月卡、年卡、消费卡、折扣卡……”各种卡类营销手段层出不穷。随着近年来消费者投诉增多，美容院会员制营销受到了消费者的置疑:为什么自己刚买卡美容院就关门，卡里还有钱期限到不能使用…….等等问题让消费者谈卡色变。
一．经营者的思路走进了误区。
在美容院开业初期由于会员卡销售给经营者尝到资金回笼快，资金快速聚增的甜头，吸金成为经营者主要经营模式。也就不难造成经营者销售概念模糊了，在以后的经营中把会员卡销售作为营业收入。从此为了提高所谓的“营业收入”，各种卡类推广营销手段百花齐放:“赠送项目”、“低折扣”、“返还现金”……等。从而加剧了行业竞争，经营者不计经营成本进行血拼，给美容院埋下经营隐患。
二、会员制营销策划出现的误区。
比如在理想状况下，同一时间内最大美容护理设施可容10名会员，一般护理时间每名要2小时，每天营业时间为8小时，护理周期为7天，会员正常的消费频率比例为30%，会员的总数应在950人以下。由于经营者的思路导致会员制营销策划中忽略了美容院现有的设施、常规的美容护理周期及会员正常的消费频率比例等因素，给会员卡定位及发卡总量出现了偏差。在营销推广过程中低价、赠送、返还等促卡策划方案造成美容院利润隐性流失。同时会员的过多增加，降低了会员服务的及时性，影响会员护理的积极性。无疑造成美容院成本不断递增。
三、员工的工作重心偏移，服务质量下降。
经营思路的变化，必然给经营管理制度和政策带来影响。员工奖励政策偏重向销售会员卡行为，使得员工工作重心偏移在会员卡的销售上。
员工日常工作行为主要表现于这几个方面：
1.夸大护理及产品效果;
2.服务态度的差异化;
3.会员服务安排不准时；
4.服务承诺随意性。
这些因素给会员在服务过程感到服务质量的下降，对美容院服务失去了信心。