你先搞清楚什么问题再去投诉不迟。
首先你给TPG打电话是没有意义的，level1的support不会帮你forward到level2，也就是说你需要自己排查，人家不管。
你需要的步骤
1，http://tpg.com.au/maps/ 看看你的区域应该有什么速度，我估计即使是adsl1也不会这么慢。
2，你的modem的品牌，型号。
3，查看你modem的内部设置，adsl连接是否是adsl 2+
4，看看upstream的流量和http://tpg.com.au/maps/相比是否一致。
5，你什么都不说清楚上来就问，没人帮得到你。
基本的信息不包括你多少钱买的modem，要品牌，型号。
而且你需要adsl filter，如果没有会在打电话的时候断线。