我进到西雅图机场来到美联航的“全球服务”（Global Service）会员专柜出示护照后，一个彬彬有礼风度翩翩的中年白人男性服务员一边向我问候，一边熟练地把我的行李托运和登机牌办好。然后他拿着我的护照和登机牌带着我一路穿越过排队等候安检的人群，径直走到最前面，直接把我的文件交给查验护照的人并祝我旅途愉快后才离去。
美联航的客户服务好像一直口碑不佳，但作为最高端的VIP旅客的“全球服务”会员从一进机场就得到的全方位的照顾却是无可挑剔。不同于美联航“前程万里”或一般航空公司飞行俱乐部的会员是靠积攒飞行里程而获得的，“全球服务”会员的获得用的是邀请制，而且邀请条件不公开，我猜测是按照旅客每年付费（而非“升舱”）搭乘商务舱和头等舱的里程再加上客户的申请表中提供的信息选出的。这群旅客给美联航带来稳定且优质的收入，美联航给“全球服务”会员提供自从进入机场就开始的全方位个人服务也就可以理解。
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