几年前我在PNC银行开有一个账户接收工资。去年八月，我回国了，12月，我通过网上帐户更改了我的地址（地址更改得到了银行确认）。从今年2月开始，我几次通过网络账户和邮政信函要求PNC银行寄给我有关我获得利息的文件以便2008报税。可每次给我的回信都是他们将通知负责寄发此文件的人。但是，几个月过去了，眼看我申请延期报税的6个月时间也所剩无几，可就是等不到PNC银行的报税文件。我也请求我在美国的朋友去PNC前台，可是他们以安全问题不予办理。我还将替我办理这次报税的会计师的地址和传真也通知了PNC。可至今无这份文件的踪影。请问各位，这种情况我该如何办？
先谢谢了。