顾客不满意 美国数码相机满意度下降2006-10-10 09:32:09 来源: PCPOP电脑时尚(北京) 网友评论 0 条 进入论坛
日前，JDPOWER公司日前公布了2006年美国数码相机顾客满意度调查报告。在这个调查中，该公司将数码相机按照价格进行了分段，其中包括199美圆以下，200～399美圆，400～599美圆，600美圆以上几段。
在调查中，2006年的顾客的平均满意度从816点降低到了805点。其中在面对“将来是不是会购买同品牌相机”的问题时，回答“是”的比例也由去年的35%降低到了26%。根据分析，应该是同品牌型号过多，以及品牌在决定顾客选择时的重要程度下降所导致的。
满意度的变更也不是完全相同的，其中199美圆以下的相机满意度降低最多，200～399美圆、400～599美圆相机的满意度基本保持不变，而600美圆以上的 数码相机的满意度还有12点提升。
在决定购买数码相机的时候，有63%的顾客会选择利用网络进行查询，33%的顾客会参考各种杂志，同样也有33%的顾客会听取家人或朋友的意见，27%的的顾客会根据店员的介绍来进行选择。
在男女比例方面，女性购买最多的是199美圆以下的相机，而男性则多购买200～399美圆的数码相机。每月拍摄照片方面，男性平均约为109张，女性约为82张。
下面我们来看看各价格段中各品牌的满意度得分，总分为1000分。
199美圆以下：1尼康799分，2索尼797分，3柯达788分，4三星786分，5佳能783，6HP783分，7 奥林巴斯764分，8富士761分。
200～399美圆：1柯达839分，2索尼822分，3卡西欧820分，4松下820分，5佳能818分，6HP812分，7奥林巴斯、宾德811分，9柯尼卡美能达808分，10尼康807分，11富士802分
400～599美圆：1佳能840分，2索尼834分，3松下824分，4柯达812分，5尼康809分
600美圆以上：1奥林巴斯861分，2尼康852分，3佳能838分