买了一年的原装DELL，昨天终于罢工了。任凭我反复开机，屏幕上始终只显示一行字：
“X300XT BIOS P/N 113-A33437-102”
然后就是光标一闪一闪，无声无息地注视着我。DELL密码？不会吧？我开始后悔上个星期拒绝他们公司打来电话推销的增值服务。一年质保可刚过啊！我头上的冷汗开始渗出来了。
“真是现世先报。”硬盘转了两下，仿佛沉吟着。
“怎么办？”。我开始抓耳挠腮，左顾右盼。目光一下子落在墙角的爷爷辈儿PIII身上，呵呵，幸亏去年没把你淘汰，现在还能救救急。
伴随着久违的“瘟酒巴”的启动音乐，我很快就找到了DELL的网站。不愧是全球第一品牌，网站的连接就是快，要不当初我怎么力排众议，在网上订购这台电脑，第一次过了网络购物的瘾呢。
“刷刷刷”运指如飞，很快找到技术支持。我一看弹出的窗口头“嗡”一下就大了，如此多的确认信息真不啻是第N次人口普查。翻箱倒柜在一大堆故纸堆里终于找到当时购物的单据，我不由得得意我东西摆放的井然有序。唉，还以为用不上你们了呢。
然而，不到5分钟我就放弃了。翻遍了所有的花花绿绿的片片儿、本本儿和条条儿，始终没有搞清楚那个 Reference Number 是什么东东，没有这一条信息就终于没能提交上去。
终于，我硬着头皮开始拨打“1 800 xxxxxxxx”。一路拨过去N个选项，又欣赏了3段贝多芬的音乐，对面传来问候声。一问，呵呵，居然没找错人。开始介绍问题，字典上刚查到的新词也现学现用。没几句话，对方问：“你会说法语吗？”
大汗淋漓！我说话真的像唱歌一样么？
对方还算理解力超强，不一会就确认了这台电脑确实是我的，并且搞明白发生了什么事情。
“你这样，”他胸有成竹地说，“电源线拔掉，按住开关键十秒钟，再启动看看。”
果然有机关！我怎么从来没有听说过这种玩法，高手就是高手。可惜，不中用... ...
“等等，你试试这样按... ...”... ...
... ... ... ...
十分钟后，我学会了好几种组合键的按法。
“你等等，我查查... ...”
又过了一会儿，话筒对面传来声音，“哥们儿，在不？”
“在，在”，我连声说。“这样，关机，启动连按F8... ...”，他说。
可惜，还是不中用... ...
“这样，试试把F2键按下去几秒钟... ...”
... ... ... ...
十几分钟后，我温习了包括安全方式在内的N种功能键的用法。
“哥们儿，你等会儿，我查查... ...”
几分钟后，他终于要向我的显卡下手了。“我们查过，那显示的信息是你电脑显卡的... ...”
看起来他好像请示过高高手了。那岂不是要我自己把电脑卸开，我的双手开始颤抖，脚底板开始流汗。我说：“哥们儿，我这离多伦多挺近，要不告诉我个维修点，改天我送去得了... ...”
“对不起，我们没有维修点... ...”他后面在说什么，我已经听不清楚了，回想起当初去找DELL门市的时候，只找到了一个DELL的地摊，心里不禁恨恨。
... ... ... ...
在高手的遥控下，过了好久，随着“啪”的一声，机箱盖终于被我打开了。激动ing！不是因为我学会打开不上螺丝的机箱。而是... ...看到电源、板卡、缆线... ...几乎有标识的地方都标着“made in China”。原来还以为只是键盘鼠标才用国内产的配件，而且用的还是我们家老爷子都不屑用的地摊货，记得当时不到一个星期我就把一抖就哗哗像算盘一样响的键盘换掉了。还得意地唱“DELL广告做的好，不如DELL电脑好... ...”
又不知道过了多久，地上散满了我的工具和汗水，我又学会了显卡的4种拆法，并且惊叹于美国人是如何擅长不失时机地培养DIY人才。夜渐渐深了。
“X300XT BIOS P/N 113-A33437-102”
只有屏幕上这一行我都能背下来的字冷静地呆在那里，听着听筒那边满头大汗的他和机箱旁边满身大汗的我在忙活。
“要不哥们儿，我再查查，回头打电话告诉你，你的电话是不是... ...”
“好好，e-mail也行... ...”
我忙不迭的回答，松了口气。
DELL闪人了，高高高手，困扰DELL的问题，你能解决么？