刚买了一个月的DELL VOSTRO LAPTOP，用QQ 和国内家人聊天，可他们听不到我这边说话，我能听到他们。
SPEAKER 都是开着的。 给DELL 打电话让进入iyogi.net/delldemo-pcscan-run, 看到firewalll, PROCESSES 都打着惊叹号。说软件没装好。DELL 的人说要修必须买software coverage, 电脑本来就没几百块钱，一年的coverage $170, 3 年400， 一气之下把他们骂了一顿。
请问哪位高手知道是怎么回事吗？多谢。