Ebay 的客服真是个 JOKE !
大约4 个月前在ebay上卖了个东西，从加拿大寄到以色列要很久。 买家居然两三个星期就留了坏评， 说我没寄又不肯退款。完全不是事实。
买家做了dispute， 我回复， 告诉买家 从加拿大到以色列要很久。 不听， 一定要退款， 来来回回的写， 这时买家收到货了， 还要退款。 我不同意， 说让客服决定吧。 这事就没消息了。货也收到了， 我还贴了四块钱的邮费差价， 我想我也没有对不起买家。可是坏评给我留下了， 很生气， 也想给买家留个坏评吧， 看到可以report给ebay， 就report了买家 是滥用反馈系统， 我想， ebay 客服看到report， 再看看dispute的内容， 很容易可以下结论是 买家给我的坏评不实， 从而删掉我的坏评。
可是， 自从report 之后， 没有从ebay得到任何反应， 不知不觉过了4 个月， 一直忙忙碌碌， 今天想起这事， 就联系ebay给我电话。
第一个客服算是nice有礼貌，有同情心。 把我 装给 trust和safety 部门。
第二个客服是trust和safety部门的， 很坏！ 几次打断我说话，不让我开口，虽然我英文不坏， 可是不是母语。）只是告诉我要删掉坏评必须三个月之内， 现在过期了。 可是我4个月前就 report 给 ebay了， 你们 ebay 调查了吗？ 调查了吗， 怎么没消息？ 没调查, 那么 为什么要我花时间花力气 去 report？ 这个客服就是不回答我的问题，我说要找 supervisor， 不理。 我只好说， 我要挂线了， 再 request 你们打回来， 不过不希望在和你讲话。
第三个客服打来， 也算是有礼貌， 我又是要从头到尾说一遍故事，也 和她 说了想投诉第二个客服的事。正说着， 电话突然断了。 等了一会儿， 她没有打回来， 她有我的号码， 事情没解决， 是不是应该再打回给我？
第四个客服打来， 他说看不到和前面三个的通话记录， 我又是说一遍故事。 要噶我转去trust和safety部门， 我等了几分钟，怎么是静静的， 连音乐都没有, 就对着电话 hello 好几次， 终于这个小伙子有出现了，说正在转，有点error，那么。 我就继续等，还是没转成，给我一片寂静， 终于唤出这客服，他说， “我还是转不成， 不是在和你玩游戏。请 你换个时间再打来。” 嘿， 这是此地无银三百两吧！就是在玩游戏修理我吧！是打击报复吗！ ebay一个大公司，这样做太没有职业道德了吧！ 再说了， 是我在ebay上要求ebay客服打电话给我， 事情没办完， 是不是该你ebay再打给我啊？ 怎么你要我再打给你们？ 我还得又一次说故事! ebay 真是会折腾人啊。这样的事情发生真是给大公司丢脸。