求助！
今天帮一个老伯折腾电脑，他用T-Online上网收发Mail，只要一加附件，电脑就会重启。但如果比如用hotmail就不会有问题，所以，初步断定问题出在T-Online上。之后，电脑运行时出现提示：计算机会在一分钟内重启……所以，我断定电脑感染了W32.Blaster.Worm病毒，而且他的电脑没有sp1a补丁包。安装sp1a前，我想知道还有没有其他病毒，就启动了诺顿，结果还没扫描到400个文件，电脑有提示，一分钟内会重启。电脑被迫重启后，竟然，桌面图标，任务栏全部消失，只剩鼠标，但鼠标左右键都不作用。进入安全模式一样，什么也没有。
请教大家，这是什么问题，该怎么解决？
多谢！！