先谢谢大家的帮助。下面是故障现象：
1) Windows 2000启动中，在Win2K OS loader显示（Windows的图标）之后，出现蓝屏和如下错误信息：
STOP：0x0000001E（0xC0000005, 0xEB5017AB, 0x0000000, 0x00000008)
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
但是没有进一步说明是哪个文件出错。
2) 以TAB进入BIOS（AwardBIOS），发现IRQ3 冲突。Disable Serial Port 2（使用IRQ3）之后冲突消失，但STOP ERROR没有解决。
3) 无法进入安全模式（Safe Mode）或其他Boot选项。
在故障出现前曾经安装一个Xilinx IC设计的软件，但是没有装完安装程序就出错退出了。怀疑是它改动了驱动程序（driver）或者注册表（Registry）。
现在不知道进一步如何做了。如果是驱动程序出错，只能是安全模式需要的最基本的驱动程序，这好像不太可能？如果是注册表损坏，在现在情况下有什么办法修复吗？（无法进入Windows）如果需要重新安装Windows，可以保留硬盘上其他文件吗？
谢谢！