我有一台Lexmark All-in-One X6150。在运行一段时间后（约一年）扫描功能就停止（打印正常）。Click on button 造成死机。
我把软件卸装后重装不管用。最后没办法，装到第二台电脑上一点问题也没有。
不幸的是在这第二台电脑上运行了一段时间后扫描功能又停止了。我奋斗了相当长一段时间卸装、重装，包括手工删除所有与Lexmark有关的文件（夹）、注册表项目，以及到Lexmark网站上下载其最新软件（按Lexmark技术支持人员所要求的），都不管用。
我的分析是Lexmark在电脑某处记下何时安装。这可以解释为什么两台电脑运行一段时间后（约一年）扫描功能都停止。在卸装此纪录并没有消除，所以重装不成功。但我用同样的CD在没安装过Lexmark电脑上就一点麻烦都没有。
Lexmark的技术支持很糟糕。我与他们通过两次电话，收到两次email，但答复都是差不多：卸装、重装。这些都是低级人员，在印度。我让他们给我找高级人员，但到现在还没有答复。
不知有没有哪位遇到过同样的问题？那位大虾能提供帮助？
谢谢！