好像只有CIH可以损坏主板BIOS，但很久没有见过了。那也只是导致电脑无法启动，而非突然断电。是有病毒会导致系统重起，但不是突然断电关机。一定是硬件问题。你可以这样做：
1。联系店员，让他提供第一次Servie report，注明电脑问题的成因和他们都作了些什么（Parts and labor)和这一次Diagnostics Report，注明什么病毒，如何造成电脑突然断电，他们准备如何修理，要收多少钱，索要一份Quotation。
2。告诉他们根本不是软件问题，第一次的问题还没有解决，要求和经理级对话，要求他们免费解决问题，否则索要全额退款，Because you haven't been given what you have paid for. 如果无果，告诉他们你的要求并限定一个时间给与答复（给他们一个星期）
3 联系Fair trading department,只要你提供所有书面证明文件，你一定Have a case!
记住所有联系要用书面，还有如果你是用信用卡支付的，那么直接联系银行取消该Transaction。