【爱在拐角】温柔以待 雪晶2022-02-12 18:56:35
昨天为了换一个抽油烟机的部件，花了点儿工夫。因为抽油烟机的Filter灯亮了，我就把上面的三片 Metal-mesh grease filter 取下来，跟往常一样丢到洗碗机里洗。洗完之后拿出来装上去，有一片很难装上去，总是卡不住。之前就有这个问题，不过每次总算被我左试右试地整上去了。
直到昨天怎么也试不上去了，我只好放弃。领导看到了，跟我说，去买一片，然后还翻出了 Manuel 给我。其实，我一直知道有需要替换这个零件，不过总是一件琐事，就总是忽略。想一想，不能再拖了，我就在网上寻找，最后当然是选择了原厂原件。不知道这个部件要怎么寻找，我直接拿起电话拨打，不过先还是跑过去找到产品的型号并拍了照。电话总算通了，态度不是特别和善，不过还算好。她问着我产品的型号，我找出来告诉她，然后她又问需要的零件型号，我当然是不知道，这也是我为什么打电话的原因。她就根据我的描述，找出来两个价钱，一个比较贵，一个比较便宜。我马上说那就是贵的那个了。因为三片 Metal-mesh grease filter，两片比较大的，是一样的，还有一片，是比较小的。她告诉我可以在网上寻找，我根据零件的部位，找到了这个零件，跟她说的价格一致。我跟她说，我可以在网上订。
然后挂了电话，我填了所有需要的资料，最后点击 Place Order，竟然 Backend unavailable，我试了几次，都是同样的结果。既然做事情，我就希望能把事情做完，我又拨打了电话给厂家，另一位小姐接的电话，我听出了不是同一个人，只好重新来了一遍。不过这次的运气更糟，她根本就不想服务，那时也已经是下午快5点半了，不知道他们几点下班。没多久，竟然电话断了，明显的感觉是被她切断的，我呆了，不至于吧。不过，我是不轻言放弃的人，我又把电话打了回去，还是她接的。然后她说电话断了，我顺着说，是的，不知道怎么就断了。我想她大概今天心情不好，可能也是周末了，她急着下班。我心里给她找好了理由，然后希望能够恢复她的心情。一般，我不是容易被打击的人，当然，主要看对象，陌生的人，真的不容易打击到我。
我尽量慢条斯理地跟她说话，她还是非常不耐烦，说需要在网上订购。我跟她解释了，之前打过电话，并且在电话帮助下在网上找到了这个零件，我尝试在网上订购，不过最后竟然是Error，所以我只好又打电话回来电话订购。然后她没好声气地对我说，是我的电脑出了问题，让我重新启动电脑。我平心静气地说，我尝试了其他的网站，都没有问题，只是他们的网站，最后 connection timeout，应该是他们的 server 不能正常工作。我在想，幸亏我曾经是学电脑的，这点伎俩，还真的糊弄不了我。然后她的语气，开始软下来了一点，让我等她一下，她去开电脑。我就耐心地等待，耐心到告诉自己一定要 boost 她的情绪。真的是过了很久，她竟然回来了，然后开始要我的资料，我也轻声细语地一个字一个字地诉说。说到我的名字，她给了两个发音，问我发音是美国式的还是中国式的。我说两个都对，然后开始夸她竟然能发中国字的音。她说她的 sister-in-law 是菲律宾人，经常灌输她。然后她时不时停下来说电脑很慢，server 出了问题。我说应该是的，然后还问她，那她还能继续接我的单吗？她说可以的。我们就这样慢慢地把我的订单下完了。其实，我的内心是有一点担忧的，我在想她会不会把我的地址拼错，不过，我还是豁出去了，如果出了错，再纠错。我问了她的名字，她有点不好意思，告诉了我，我赶快叫着她的名字，跟她道周末愉快，她也这么回了我。
最后，她告诉了我订单的 total，感觉上比我在网上订的时候多了一点点的钱，我就回去电脑找到了原来订单没有成功之前的页面，电话订单多了8刀，嗯，大概是手续费，花了她这么多的时间，也应该。我的时间，换得了她的快乐，更值。
然后，昨天在开始写这篇字的过程中，我突然想到了为什么我不能去比较一下可以装上去的另一片，跟这片装不上去的，有什么不同。应该不会是一个难以解决的问题。我就开始专心地研究，然后仔细认真地清除了卡口周围的油脂，再把螺丝拧开，继续清理。那个过程，是一种全神的贯注，是一种忘我。最后，装了回去，竟然装上了抽油烟机。心里是一份难以言状的喜悦。其实，人与人之间的沟通，只要你肯花一点心思，是能够带来一份意想不到的结果的。那个订单，我也留着了，毕竟，下次，还能不能装回去，是一种运气。
今天早上，还看到师兄师姐发过来的链接，看了之后，就觉得了满满的能量，满满的爱。