请教个 chargeback 问题 Glider 文学城

Glider2009-03-28 02:46:43

请教个 chargeback 问题。

昨天下班前来了个订单，并要求快件，今天上午就给他发出去了。中午忽然该客户来电话，要求 cancel order。可是那个order 的package 已经发出去了。

我跟客户说他可以 refuse package，等我们收到package 以后可以退钱给他，但要扣除运费（不包括 handling charge）。

他要求退回全部款项，包括运费。还说要去跟信用卡公司联系。

这种情况 chargeback，我会赢吗？

先谢了！

Glider2009-03-28 23:34:25

看来我这问题太。。。。

care582009-03-29 06:59:01

不深奥,只是要培养你的耐心而已,

Glider2009-03-30 03:45:02

现在有些客户比较拽

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