我是一个全职妈妈,闲遐时在amazon网路上卖点东西。因为有两个孩子,再加上第一
次作,所以作得很少,大概每月营业额1000元。前几天一个顾客说她没有收到我在
11月4日寄出的东西, 她在夏威夷。我告诉她我有收据,我要去邮局问问。我是用
priority寄出的,没有tracking ID. 我老公帮我写了一封电子邮件说邮局的人说确
认已经寄到了夏威夷,并再次问她是否收到。我们的计划是如果她一直说她没有收
到,我们就再给她寄出去。这个人一直没有回信。我反而不知道该怎么办了。老公
说这个人八成是骗人,因为她过了三个星期才问我们。而且以前遇到过一个顾客(韩
国人),他在星期五订货,我当天发货并通知他货已发出,他在第二天说不是他订的,
要求取消订单。我们把订货的记录抄送给他,告诉他货已发出,不可能取消订单。
我担心了几天,这个顾客再无消息。订单没有取消,钱也没有退,他也没有留差评,
事情就这样过去了。老公认为这次的顾客和韩国人一样,试图蒙一把。我在amazon上
卖了700单,120个feedback,没有claim,99%好评,我的问题是我需要再给这个顾客
寄一个吗?东西不贵,成本(连运费)15元,如果被claim的话,有什么麻烦和风险?
其实我也不介意再给她寄出去一个,不过老公一直说这人象骗子,其实他也没有经
验,我们都是第一次在网路上卖东西。我想请教一下前辈,我应该怎么办?谢谢大
家读我的帖子,欢迎发言。