借贵宝地求助eBay难题:6月底在eBay买了一块琥珀，卖家在墨西哥，但注册在美国。东西UPS 运往中国。价格1100美圆，但卖家却只保险了200美金。东西寄到后我们就发现包裹破裂了，里面的琥珀也碎了，因此拒绝接受，UPS 就带回去了。然后就是漫长的跟卖家联系，开始卖家说没有收到任何UPS的电话或邮件（中国UPS有证据显示已经在第一时间和卖家进行了联系），后来卖家终于承认说有联系了，但他说UPS让他（卖家）付500美圆的return费用和税，并且还要求我承担一半。我的问题是 1）UPS 既然将货物损坏了，应该付钱赔偿给卖家，怎么会让卖家再付钱呢？应该是免费return才对。（不知道对不对？请教）2）经过漫长的邮寄和联系过程，从付款到现在已经超过45天了，所以不管是eBay还是paypal都拒绝open a case，好象是不接受投诉了。目前我们只有留feedback一条途径了。真诚请教各位：我现在应该怎么办才能让卖家顺利退款？