我现在人在英国，厂家从中国寄了一个包裹出来。中国是用BHT-EXP，英国这里就DHL送。但是DHL把我的包裹给搞错了，送了别人的包裹，我的包裹就送到别人那里去了。我退回了错的包裹，联系DHL，他们说那个人已各种理由不肯退回我的包裹。我向他们索赔，他们两个公司推来推去，忽悠我，请前辈给我出个主意。万分感谢！