看到几天前一位朋友发的关于淘宝的帖，深有感触，所以也来发发牢骚。
知道这个坛里有不少高人潜水，小的抛砖引玉，希望和有兴趣在中国开展电商的朋友多多交流。
中国的电商经过几年的高速发展，但还是有很多不完善的地方，是你必须要承担的风险。 首先快递物流，已经严重的拖累了电商的发展。有没有看到大佬们纷纷在自建物流，京东、当当、1号店、凡客等等。你以为他们是钱都没地儿烧？那也是被逼的。曾经就在网上看到说“两支手机，变成两块砖”。所以像那个朋友说的情况，被快递冒签也不是没有可能。去年因为国内自己的仓库有事儿去呆了3个月，真是亲身见识了中国的快递。最差的就是EMS，我常常看着我们从美国过来的包裹，想象它在路上到底受到了多少的摧残。没法，人家是国企。四通一达稍微好一点，但也好不到哪去。一般的丢件，快递还是会赔，至于破损，基本上就是自己承担了。总之，要到美国Fedex，ups这样的程度，还需要几年。 第二是消费者群体也不成熟。甭想着像在美国一样，把东西放上去，就等着被拍下，然后发货收钱。没那么简单。每个买家都像文物鉴定专家似的。在美国一般都是48小时发货，在国内可不行，如果当天不发不出去那就是发货速度慢了。派送慢了也是你的事儿，怎么第二天还没到啊？快打电话去快递查吧。偶尔碰到个极品买家，职业差评师，够你怄几天的。我曾经就碰到一个客人，说收到的两件同样的产品，批号不一样！和客服闹了半天，退了10元，高高兴兴就走了。靠，早说嘛。 前几天碰到一极品买家，发货的第二天就申请退款，理由：快递把货放在物管，丢了找谁去？我在家为什么要送到物管，反正我没收到。赶快让国内的客服打电话给她，她说没收到。ok，不卖你了行吧，打电话给快递，把货收回。快递去了，物管说她已经拿走了，看了监视录像，就是她拿走了。又打电话给她，她怎么说：你们别打电话给我了，反正我没收到，谁签收的找谁去。靠，无赖啊！淘宝小二打电话来了，说没办法按规矩只能退款，她本人没有签收。行了，退吧，懒得扯了。还好，快递算丢件赔了我们。这事儿也就算结了。 最好说到淘宝。有个成语是：矫枉过正，就是现在淘宝的状况。现在的中国社会，假货，仿货，产品质量问题，诚信缺失。淘宝就是高度的浓缩，而且也是树大招风。现在后面几个B2C在奋力追赶。所以淘宝也是倍感鸭梨，近期淘宝不断修改游戏规则，无一不是要提高购物体验。比如节前刚出台的“明确卖家能提供给消费者的服务”第一期先出台的关于服装和手机的规矩，那真是个细啊，15天内衣服接缝处开线或脱落,雪纺类出现抽丝，快递费用,由卖家承担来回邮费，等等。引来网上骂声一片。正所谓矫枉过正。这样严苛细致的规定，是保障了大多数消费者的购物体验，但是也会被一些不良买家利用。但，没办法，我相信淘宝也是清楚的。这是中国的电商发展必须承担的风险和过程。 和美国的amazon和ebay相比，在中国开网店似乎费用很低很低，但是隐形的成本确实不少。所以自己要想清楚。别老拿国外的经验搬到国内去，行不通。 知道这个坛里有不少高人潜水，小的抛砖引玉，希望和有兴趣在中国开展电商的朋友多多交流。