我在Ebay买的香港的限量麦当劳Hello Kitty一套，因为是想收藏，所以专门花多钱买了一个人的是在原装带字里面没打开的。 Seller是香港人，东西$160
结果寄的是很快，现在有这两个问题
1. 他寄的时候根本没有包，就直接丢在一个小纸箱里面就寄来了，其中一个hello kitty 盒子压扁了。他
2. 另外一个hello kitty在盒里里面是up side down, 然后是seal的。但是他ebay照片不是这样的。
他说退我$10. 我没同意，因为这两个hello kitty我要重新在ebay找别的seller买，最便宜是$40
我给他的选择
1. 退我$40, 然后他付shipping我把这两个damage的给他寄回去
2. 我给他全部退回去， 他退我全款+ return shipping
3. 他自己给我寄这两个hello kitty replacement, 然后付我shipping把他这两个给他退回去。
他现在不同意，跟我说让我选
1. 我自己付return shipping 给他全部寄回去，然后他退我全款$160
2. 他退我$10
3. 我把两个damage的寄回去给他，他给我换其中的一个。 等于是我花$160 + 退回去的运费，然后他给我再寄回来一个，另外一个就不给我了。
现在就是僵持不下，这种情况怎么样找ebay处理啊？已经open case了，但是ebay没管啊？还是我们两个email联系，照片我也都给他了。
我觉得因为作为seller 的common sense, 东西要包好，尤其是international shipping. 然后他给我寄的其中一个还是残次品，不是照片上面他拍的那个。现在这种情况我要怎么办？ Ebay一般怎么会怎么处理？
这个是我买的那个link
http://www.ebay.com/itm/SANRIO-MCDONALDS-HELLO-KITTY-CIRCUS-OF-LIFE-PLUSH-DOLL-FULL-SET-w-2-SPECIAL-DOLL-/330951057028?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item4d0e385e84