“You acted stupidly”这句话前阵子在美国很红,有人把它印在Tee上,也有人把它贴在汽车保险杠上。每一次出现,都像是对奥巴马的嘲讽:你又说错话了。七月中旬,总统大人在评论一桩警民纠纷时,就内人警官的行为作小了“你行动愚蠢”的评价,引起轩然大波,他不得不在一周后在新闻发布会上道歉:“我的言辞显然吏事情越闹越大……我本来可以选择其它词汇。”
职场上,让人“小口成错”的不止是用错词。选错场合时机、选错说话对象、选错话题、选错表达方戎…..而错话一旦脱口,就算事后花再多力气也未必能弥补。在危险事件发生之前,来看看怎么避免act stupidly吧。
我们都这样说错过
姓名: Stam
去年夏天我到一家规模挺大的广告公司去面试,我朋友推荐我去的,面试我的是他们的创意总监。那位男士一开始和我聊得很好,然后我们就评价起了一些热播广告,这让我发现我们的共鸣更多之所以气氛变得像跟朋友聊天一样轻松。当他提起某支化妆品广告时,我也就在这种轻松的惯性之下毫无顾忌地说:“那个很傻啊,钱肯定花了不少还请耶么呆的明星,但是我到现在都记不住到底是哪个牌子的!太失败了!”接下来的气氛还是很轻松,我冉我感觉也还好,但后来我没拿到Offer。后来跟那位推荐我简历的朋友聊天时,才知道那个被我评价为非常傻的广告其实就是总监先生匀得意之作……
陈宁点评:
主面试时必须时刻提醒自己:我的身份是应聘者,坐在我对面的是面试官。即使聊得很投机很开心,也不能放松警惕“在这个案例L如果你始终意识到对方是面试官,就会把他提出的那些广告当做案例分析,即使要提出负面意见,也会用婉转而专业的说法,比如先说一下这个广告的优点,然后再从专业角度提出怎样怎样也许会更好;但一旦放松警惕,只把对方当做一个聊得投机的人,就容易出现这种让自己显得非常不专业的错误了。
姓名:王莉
气个月前我刚刚从一家中等规模的外资电器公司辞耿,是被迫辞职。公司里有个跟我仰纪差不多的秘书,清纯朴素温柔体贴,看起来完全无公害,所以我一开始就对她印象很好,后来也就成了朋友,不仅丁作上常常和她讨论,下班后也会一起吃饭逛街。
有一次我需要去接一个单子,但又不想卷入派系斗争,心里很怨,跟秘书吃饭的时候就对她讲了,甚至包括“小领导太蠢了”、“大老板是不是外面有小天”之类的话。
那个无公害秘书很快就把这些话去转述给小领导听了,因为她们关系一向维持得很好,而我不知道而已。小领导之后再也没有给过我好脸色,我也不了解原因,当时心里就有了走人的念头,还跟秘书小姐说了,她还安慰我说这样的公司走了也好。
直到过了几天大老板亲自跟我谈话,问我是否说过某些话做过某些事,我才明内是怎么同事:那些话我只对无公害秘书一个人说过。
我辞职后,公司的前台(以前秘书小姐一直提醒我小心她)才告诉我,无公害秘书正是大老板的情人。我都懒得震惊了,小人是我自己招来的,是我自己对错误的对象说了错误的话。
陈宁点评:
很多女性公司人在公司里遇到走得稍微近一点的同事,就会把对方的好朋友了,但其实并没有到真正交心的地步,只?给自己一种错觉,并且放松了警惕、在这个案例里,即使那位秘书没有和大老板的非常关系,也不是为了邀功拍马而向小领导领捉说仍然是颗定时炸弹一第一印象不一定准,看起来沉稳的人也有可能爱传话。在职场中,有些话就连对特别信任的人都不能说,何况是只相处了没多久的同事呢。
姓名:瞿寅
我的老板有一位朋友,是某报礼的主任,那位女士通过冉己的关系网介绍了一位客户给我们,谈生意的时候她当然也在场。客户问起我们公司之前操作过什么项目、有什么经验,我介绍了一下之后,想顺便讨好一下那位报社主任,就加了一句:×老师知道的,她和我们合作很久了,她自己本身有很丰富的媒体经验,人脉和宣传也很强,我们以前的合作一向都很好……
那位主任当时什么也没说,但第二天就给我老板打电话说“小瞿说话不太得体,让他以后注意点”。我真不知道自己哪里说错了,老板告诉我,其实那个项目口那个报社完全没关系的,是那位主任自己跑单帮,想赚一笔提成,所以井不希望提起她所在的单位。
我明明可以避开这个话题的,就因为马屁拍在马脚以至于那位人脉很强的主任厉来再也没有给我介绍过客户。
陈宁点评:
有时候你面对的人物之间有好几层复杂的关系,而你未必能都了僻,为了防止错误,宁可放想趁机表达感激的机会,反而是只从职业角度来谈生意更安全。比如这个案例中的当事人,自以为能说令人感激的话,但其实没有搞清楚关系,就说了让介绍人尴尬的话,在客户面前说错话是很严重的事,而这又恰恰是很容易出现的状况,比如,和客户喝酒,喝得爽了就自以为关系好了,于是当别人问起公司的事时就顺口说了公司坏话,这种话是很容易传回去的。又比如,你的领导定了一个方案,由你带着方案去找客户谈,而客户不满意,这时你就不能说“这是我们领导说的,他说好的-,因为那就等于把责任推到领导身上,要是客户去问了领导,结果自然就会对你很不利。
陈宁:
最容易说错话的场合:
求职面试时:
相谈甚欢,也得留根弦,投机的话题可以到将来工作时再聊,衙对1尔怎么评价自己的缺点“这样的问题时,不要放大缺点,也不能避重就轻、最好先了解下对方臂景及企业文化,看他们需要怎样的人。
面临解释时:
面临解释时、不要一开口就说“不是这样的”..,如果上司问你一件你并不了解的事。或者提起一个你确实没花时间准备的方案时,不要直接说。不知道“如果你回复。我能回去再问一下吗“或者“我回去再仔细准备一下,然后给心一个方案、虽然并不能现场给出回复,但至少会显得思维周密、做事仔细。
不清楚对方的身份时:
在大公司环境里会出现很多面生的人,不要因为这个人看起来和你的工作没有直接关系就怠慢对方。在不清楚对方身份时,不该说的话一句也别说,该有的礼貌全都要做得周到。
跟同事沟通时:
在大公司环境里会出现很多面生的人,不要囚为这个人看起来和你的工作没!别说,该有的礼貌全都要做得周到。
聪明人会怎么说:
先花点时间观察:
比如。多数人都会用他们最有兴趣、最喜欢的人或物的图片作为电脑桌面,要在闲聊中拉近和某位用婴儿照作为桌面的女同事的关系,那就从育儿经开始吧。
适用平等的语气:
如果对下属的观点不认同,那就直接说你们的想法的不同之处在哪望,表现出你愿意利其一起寻求解决方案-当对方业绩不好肘,更好的方式也是先询问他的感受、问问最近发生了什么问题。
思考一下再反驳:
就算想反驳。也先停顿一下再开口,表现出你是在考虑之后才回复‘语速要慢,匆忙表达就会容易出错,也会显得好斗。
放弃无用的口头禅:
正式场合尽瘩少用“大概”“也许”“我想”,这种模棱两可的词会显得不专业另外,女性在表达观点时,不要过于柔和,要把声音放得响亮一些,显得自己自信而权威。
善用第三方:
在表达赞美和谢意时,通过第三方表达的效果往往比当面赞美更让人受用、雨提息见时就不要通过第三方了。因为即使第三方不是有息篡改,你的意见在间接传达后还是会走样。
对事不对人:
捏出批评附,得留意自己和对方的关系,如果存在明呈竞争关系,就算对事不对人,也会让对方感觉到针对性'还要掌握好时间,不要在对方情绪不好或很忙时提出负面意见。更不能当着外人的面,同时还要给出改进方向,才会让对方觉得你是真诚地在想让事情变好。