我们帮父母办绿卡。上周面试时得知，I-130通过没问题，I-485被拒绝。原因是我们疏忽了，去年11月递的申请，12月时全家坐了一次Cruise，有一站是Bahamas，回来算再入境，I-94换了。现在说我们也知道，应该给他们办AP，当初也不知为何犯了这个低级错误。面试官员对我老婆也很nice，也理解this is simply a mistake，只是按规定不得不拒绝她父母的I-485。
请教各位，what are the options we go from here? A) Do we have a case to ask them to reopen or reconsider, based on what? B) File another I-485? C) Any other ways?