各位前辈好！我是一个关于美国签证的菜鸟，现在碰到了问题，感到非常无助，只得求教各位有经验的前辈。
我前年来的美国。我去年在美国境内从H4换成了H1B签证，到美国之前在挪威住了5年。5月中，我到挪威玩，在挪威的美国大使馆申请H1B（因为之前是转身份，所以护照上没有H1B签证）。现在已经过了2个礼拜了，我还没拿到签证，而且一点音讯都没有。
面试那天一切顺利，签证官就问了三四个问题就说OK了，当时他说我的信息还不在PIMS系统里。到5月25日，我询问大使馆，那里说我的信息已经更新了。但是至此之后，就再也问不到任何有用的信息了。他们不接受电话问询，只能写email，写email要么回答在处理中，其中有一封信说“It will be done soon.“，要么就是不回信。我已经让公司的legal department写信过去催了，但是他们也没有回信给我们公司的人。
我这种情况是不是被background check了？如果check，我要怎么办才能知道被check到什么程度了？一般background check要多久啊？
我现在感到非常无助。我不能回去工作，我爸妈也刚到了美国，等着我回去团聚。我却被困在了挪威。我该怎么办啊？