移民局寄来的信件有485的收据和打指纹的通知都被邮局退了，怎么办？给移民局打了电话，说了具体地址，说等两个星期会给结果，现在已经是三个星期了，都没有消息，怎么办好？我们当时地址也没有写错，怎么会被退的呢？