我公民，给父母办绿卡，父亲打指纹打了两次，面试的时候，面试官说父亲指纹没有过，要到当地警察局开clearance letter，拿到这封信后他马上就可以批准了。上周二拿到clearance letter，马上就交到USCIS面试我们的地方（现在才注意到移民官当时给我们的信说要寄去，但他当时肯定说我们可以交到办公室），现在一周过去了，网上查信息，还是原来的通知面试的信息。请问8老师及各位专家，有什么办法询问移民局到底怎么回事？非常感谢！