我母亲有绿卡，最近帮她申请了 re-entry permit。用的是 USPS priority mail。显示2/3就已经delivered。但是到现在支票也没有被 cash，也没有收到 USCIS 的回执。请问现在是不是因为疫情都是这样？还是这种情况不正常？我应该怎么做呢？多谢。