How to deal with difficult people in workplace.
讲员比较推崇一本书
http://en.wikipedia.org/wiki/Please_Understand_Me
说的是人分为这些性格特征，要对症下药。对一个(相对於自己的)麻烦制造者，知道他/她的性格后，对付起来才更有效，所谓知己知彼百战不殆。自己单方面的强硬、施压、争吵、甚至大打出手，往往适得其反。
结束前讲员把话题又推广到了出工作场合外的任何地方，包括家庭。他说据调查统计，夫妻中分别是Guardian和Artisan性格的，家庭往往有更多的冲突。
估计是危言耸听。但有兴趣且不怕麻烦的朋友可以测一下。这个链接，需要随便一个电邮地址和随便一个密码和一个随便(假)名字，然后就可以做70道题，之后就知道自己的性格类型了。
我也不知道权威不权威，就当测验游戏了。
http://www.keirsey.com/sorter/register.aspx