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老太太连东西都懒得吃了。在世上孤零零的，她觉得所有的人都忘了她。她万念俱灰，连吞咽都困难。光是想到咀嚼食物就让她无法忍受。她把自己锁在无声的悲伤里，一心等待死亡。
这时候，蜜黎娜闯了进来, 每天下午她都会四处巡视，照顾无家的游民，敬老院里被遗忘的老人、被忽视的孩童、被社会放逐、适应不良的边缘人，垂死挣扎的病人。她会想办法让他们开心起来。
蜜黎娜遇到了那位不再吃东西的老太太。她对她说话，想引她开口。老太太用微弱的声音说起她的儿女，说他们太忙无法照顾她，现在更是不来看她了。她没有病，她只是因为吃不下，所以没有力气，又因为没有力气才吃不下东西。
蜜黎娜建议："要不要来点冰淇淋？"很怪的点子，要一个奄奄一息的人吃冰淇淋。可是这点子奏效了。随着一匙匙冰淇淋下口，虽然极缓慢，老太太的气色、声音和活力都恢复了不少。
就这么简单，有如神来之笔：给无法进食的人容易入口的美味，很快就能让她精神一振。不过，这个解释只是片面的。蜜黎娜会想到用冰淇淋的办法，是因为她把老太太放在心上。因为她看得出来，老太太需要的不只是食物，而是关怀和关注；这和我们所有的人需要的没有两样，一如我们需要氧气。老太太在吃到冰淇淋之前，先感受到了被理解的温暖，而让她的脸色恢复红润的不单是食物，更重要的，是一个简单的仁慈举动。
仁慈？或许我们想到这个主题都会觉得荒谬。我们的世界还有暴力、战争、恐怖主义和毁灭。然而，生命之所以继续，正是因为我们以仁慈对待彼此。我们只是不以为意，没有替它大肆宣扬而已。明天没有一家报纸会刊载某个母亲为孩子在床边讲故事、某个父亲替家人准备早餐、某个人专心倾听别人说话、某个朋友替我们加油打气、某个陌生人帮忙提手提箱……可是如果我们仔细想想，会发现日常生活当中，仁慈处处可见。我们很多人都是仁慈的，只是连自己都不知道。我们做仁慈的事情，纯粹是因为那是对的。