laopika2021-05-01 02:37:31

       两年前,太太因为睡眠质量差,在亚马逊上化45美元买了一个timex的手表,用于记录每天的睡眠状况,保质期为一年。当时下单时,网站自动显示可以通过第三方保险延迟一年保质期(费用好像记得才五美元),就是说如果两年内因质量问题不能使用即可享受免费修理或更换。

       去年下半年,太太发现手表因不能充电无法使用了,想想已经过了保质期(她早忘了买过第三方保险),就另外买了个新的手表(其它品牌)。今年春节期间,她在与女儿饭后闲聊时,说起这个事,女儿提醒她,你不是买过保险吗?可以去试试联系一下。于是女儿帮妈妈打电话给那个第三方公司,对方很客气地要求把手表寄过去,他们会负责与商家协调修理或更换。一个月后,对方回复了邮件,说由于这个手表型号已经淘汰了,所以无法修理和更换,将走流程给予解决。

        又过了两个月,仍然渺无音信,太太估计对方大概是捣糨糊(就是忽悠的意思),由于此事实在太小,我们也根本没放在心上。

        昨天晚上,我打开邮箱,发现来自第三方公司的信,打开一看,里面有一张亚马逊的消费卡(45美元),并对这么长时间才解决而表示歉意。

说实话,我拿到这封信,还是有点小感动的。事是小事,钱也微不足道,但仍然体现出美国公司的商业道德和契约精神。过去在国内时,太太每年通过淘宝购买的商品数不胜数,同样经常会遇到质量和售后服务问题,国内商家尽管比过去服务进步许多,但需要费些口舌还是免不了的:)。

       本月6日,我曾经写过一篇博文《从一件小事看美国的契约精神》,记录了一位印度小哥守信用的故事,

https://blog.wenxuecity.com/myblog/77962/202104/7676.html

       那篇博文被推上城头后,引来许多点击和留言,大部分是赞同我的观点,但也有些博友不以为然,认为一点小事没必要上纲上线,美国照样存在大量不守信用的人,只是你没有遇到而已。

        对此我的看法是:写博文不就是记录自己的亲身经历和感受吗?事情不论大小,只要是真实的就可以写出来供大家分享,哪怕是芝麻绿豆之事,只要有感想就值得一书。我初来乍到,对美国了解也不深,确实也没有遇到过什么窝心之事,如果自己亲身遇到类似新闻里的种族歧视或背信弃义之事,我相信也会同样写进我的博文里与诸位分享的。

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树枝儿2021-05-01 04:23:20
美国的售后服务是真不错
laopika2021-05-01 04:57:14
不服不行。
zhige2021-05-02 20:52:25
多年前回国给亲戚买了电动剃须,那时还得按个小开关来回转换110、220伏。亲戚急着想用,不等我们说明就接通了电源,结果当下就吹了
laopika2021-05-02 22:13:11
这就是优质服务:)
Diana-Sun2021-05-03 00:31:22
看什么商家。
laopika2021-05-03 02:08:04
运气不好遇到服务差的只能用脚投票,以后远离它了:)
2021-05-03 13:03:26
2006年回国,带了很多行李于是找了中铁快递托运回老家自己在外地玩了几天。等到家一看行李还没到。打电话去对方明确讲我们就是骗子你
laopika2021-05-03 14:46:24
现在百度上面也是骗子多了去,得十分小心才行
jackma2021-05-03 16:07:13
这是abuse the system. 没有诚信。 既然知道自己谁用不当, 就不应该拿去退
一声叹息的事2021-05-03 17:47:22
你這就沒有誠信了,明明是自己用坏的。我傢先生有時也想佔點這種便宜,本人很反對,有時會修理他一頓,他無言以對。