今天去苹果门面店更换了我的 iPhone 电池。
你认为更换 iPhone 电池需要多长时间？
4 小时。
没错， 4 个小时。
下午 1 点刚过我就去了苹果店。 店员告诉我需要预约。
好吧，我马上预约。 我被告知一小时后回来。
下午2点05分，我回到商店。 店员说，更换需要1小时至1小时30分钟。
什么？难道我前面一小时白等了？为什么不一小时前就让我把手机留在那里，让我两个半小时后再来取呢？
没办法，我只好说行。 预约显示我应该能够在下午3：06拿到我的手机。
下午3点，我又回到商店，我被要求在商店的最里头等。 于是我走到最内端柜台边等着，心想两分钟就可以拿到手机了。
20分钟后，没有人给我任何东西。 而且店员进进出出，望都不望我一眼。
实在忍不住，我问一位员工。 他告诉我，我的手机要在下午4：35才能准备好。 我很惊讶，并告诉他一定是他弄错了，但我没有任何证据，因为当时就看了iPad上一个时间而已。这个员工居然还怪我回来得太早了。
所以，我在商店里又等了一个多小时。 中途仍然没人来找我问一句。
下午5点，仍然没有人来找我。 我实在忍不住，拦住一位员工抱怨说， 我的手机只换个电池， 我已经等了四个小时了。 他进去一会儿，带着我的手机和另一员工回到我身边。 那个员工告诉我，他们损坏了我的屏幕连接器，必须更换我的屏幕，所以搞了这么久。
后来我回到家，发现我手机上收到一条信息，说我可以在下午3点06分拿手机。 所以我是对的，刚开始的确是让我3：06 来取手机的。
而让我不爽的是商店没有告诉我真相。 商店随意改变了我的取件时间不但没有告诉我， 还责怪我来得太早取电话。
就换一个电池，我不得不花总共 4 个多小时。 更别说电池这么贵， 加税五十多美金！
此外，我原来手机上有一个屏幕保护器。 现在屏幕保护器随着新屏幕而消失！商店甚至没有额外给我一个屏幕保护器！
我一直是一个忠实的苹果客户，我所有的家庭成员都使用iPhone。 现在我的感觉真的很不好。
今天，听说大家长久以来一直都在诟病的苹果税被取消了，有点大快人心。 什么时候iPhone的电池可以让别的小店换，iPhone坏了可以让别的店修，打破苹果的垄断，那更是大快人心。
想想要是在中国，就换一个手机电池，可能要不了15分钟，价钱不会超过二十美元吧？
美国现在的办事效率如此低下，还如此收费高昂，就算和中国公平竞争都会被比下来，何况还可能被弯道超车？！