当纳税人有问题时，他们的第一站应该是国税局官网IRS.gov。让我们来帮助您页面是快速获得税务问题解答的好方法。致电国税局寻求额外帮助的民众需要准备好验证其身份的信息。这是国税局为保障纳税人数据安全、免受身份盗贼侵害而持续努力的一部分。
国税局代表只与纳税人或纳税人授权的代表来讨论个人信息。为了确保纳税人不需要反复打电话，请准备好以下信息：
- 税表中包含的人的社会安全号码和出生日期
- 如果纳税人拥有个人报税识别号码ITIN而不是SSN，则需提供个人报税识别号码信息
- 报税身份：单身、户主、已婚联合申报、已婚单独申报或符合条件的有被抚养子女的寡妇或鳏夫
- 上一年的税表。在回答某些问题之前，国税局电话专员可能需要使用税表中的信息来验证纳税人身份
- 相关税表的副本
- 纳税人收到的国税局信件或通知
根据法律，国税局工作人员只会与纳税人或纳税人的法定指定代表（英文）交谈。任何打电话咨询他人帐户事宜的民众，都应准备好验证其身份及其所代表的人的信息，包括：
- 纳税人口头或书面授权，来讨论其账户
- 能够验证纳税人姓名、SSN或ITIN、纳税期限和提交的税表
- 如果是第三方指定人员，则需报税员税务识别编号（英文）或PIN
- 以下表格之一，为最新的、已完成并已签署：
订阅美国国税局税务提示（英文）