去年春天朋友邀约组一个私家团2022年3月去秘鲁，我欣然加入。当时觉得2022年疫情肯定结束了，就于5月订好的机票酒店等等所有行程。不曾想一系列的变动就在前面。同年9月，我们收到Avianca Airline（哥伦比亚） 的通知，原定航班取消，给我们重新安排了来回都有两个中转的航班，这样我们必须多请两天假。该公司也没有更好的选择，我只能申请退款。结果退款过程变成了马拉松。等到10月底多次催促无果，我向BBB（消费者协会）投诉。收到Avianca的回复让等着。BBB建议向佛州的商务部正式投诉，我于11月底投诉，Avianca的回复还是让等着。佛州建议向联邦交通部投诉，我今年一月递交了投诉。同时新买了Delta的机票，不敢再信任任何南美的航空公司了。现在已经旅程结束了，收到Avianca的回复说尽快处理。而朋友一起订秘鲁内陆段的机票也被取消，现在也还没有退款。吐槽停止，下面记述我们的追逐印加文明的旅程。