接上次的事情.
1:00pm整. 我打电话回去. 一个女孩子接的电话. 可能他们电脑上有记录或者是他们的同事之间已经八卦过我的存在, 没等我说话她就已经知道了所有的事情.
她记下了我的电话电子邮件, 叫和我以前那个通话的manager给我回复.
我说我想知道什么时候他回给我回复. 她说ASAP.我说我想知道你ASAP的定义是多长时间. 5分钟, 10分钟,1小时, 24小时, 48小时, 一个月还是两个月?
她就开始态度变得很不好了. 立刻提高音调说, 我说了是asap!!!
我说你为什么这么desperate to finish the converation. 作为一个消费者, 我有权利知道, in general, 你们多长时间回复我们的inquiry?
她开始气急败坏地重复上面的话. 我当时态度很好, 不知道为什么她的态度这么不好?
我就缓慢地把上面的话重复了一遍. 我说, 我现在只是想in general地知道, 你们的guidance里面是怎么说的. 应该多长时间给出customer一个回复?
她说48小时. (傻孩子居然没说working hours, excluding weekends)
我说好. 现在是1:30pm. 我星期一下午1:30之前如果还收不到你们的电话, 我会马上take action.
今天星期一, 11:50am我收到了了那个manager的电话. 问我想怎么解决. 我说我只想你们赔偿我的6小时时间. 他说20镑. 我没有接受. 最后达成40镑协议. 打到我的帐户上垫付我的电费. 想给我再预约一次, 我说你叫西门子和我联系. 否则我没时间再给他们浪费了.
事情结束.