最近在Homebase买了厨房和装修服务。在初期设计阶段，销售非常友好和善，经常对我说的一句话是“Leave it to me, let me look after you!" 让我心中倍感温暖，大有找对了人的感觉。于是完全放松了警惕。到安装阶段，才发现错漏百出，不是瓷砖送错了，就是某些项目没告诉装修工。装修完工后，检查发现内置垃圾桶盖是烂的，很多瓷砖贴反方向，地板的underlay只铺了一部分，橱柜门后有洞等等问题。于是写邮件给当事销售，一周过了都没有回复。再写邮件催，没曾想这位当初和蔼可亲的销售冷冰冰地回复已经将我的报告转区域经理，不再是他的案子了，并给了我个电话叫我自己追踪。我查了该电话发现是收费电话，而且很贵，所以也不敢打。于是再次发送投诉电邮至Homebase客户服务部，至今已经一月有余，没有任何Homebase的人给我任何反馈。难道说Homebase这么大的品牌对月客户投诉就没人管吗？如果Homebase内部致始至终都没有人管，我还可以去哪里投诉呢？在英国好象没有类似我国的 “消费者委员会”这样的机构对吗？英坛的前辈们有没有在这方面有经验的？给点指引好吗？先谢拉！