下了班赶着去上课。。。
FIRST RESPONDER（不管是警察，消防，还是急救），都不免要面对人生血淋淋惨淡的那一面。。。
但是，这是一份工作，需要排除个人情绪去尽量职业化地去做。。
今天讲的是如何对待已经放弃治疗的住家的或者住临终关怀设施的病人，如何对待他们的家属，尽量减轻他们的痛苦（是CARE，不是CURE），照顾到他们的情绪。
更令人怵头的是，你接911呼叫去救人，结果没救活，你是那个没法回避的必须向家属宣布噩耗的人。。
有经验的人讲，最好的办法是最直接的办法: 您是他的家属么，我们尽力抢救了，但是没抢救过来，他已经过世了。。。
不要说什么“啊，他已经没有痛苦了”。。。“他已经去一个好地方了”。。。
一个人去世以后，他的家人一般需要经过:抵赖，愤懑，痛苦，迷茫，最后才能达到恢复。我们不要让他们在抵赖的这个阶段推延，也不要把自己跟家属混为一谈一起悲哀，因为你还有工作要做，必要的文件，保留现场（如果需要法医来检查），把死者简单清理一下按标准覆盖起来。。
虽然做什么都有标准的程序，心理不够强大的干不来啊。