Leader 必备的特质和技能
有很多大公司做过survey, 员工离开公司，60%以上是因为对immediate manager (顶头上司）不满。所以好的大公司都积极聘任成功高管和专业人士，为公司管理层提供各种soft skill training courses (软技能培训课程）。包括leadership skill (领导艺术），presentation skill (演讲技能），negotiation skill (谈判技巧），effective communications (有效沟通），inclusive decision making(包容性决策）和 emotional intelligence (情商）等。
这些软技能是可以后天培养的，但是有些特质是生来具有的。比如leader要有宽阔的心胸和格局，用人之长，包容员工之短。一个团队什么样的人都有，如果心胸狭窄没有容人之量，很难去engage所有员工，充分发挥他们的积极性。
喜欢和善于与人沟通建立良好人际关系也是另一个特质。有些专业人士，专业技术极好，但不喜欢/善于与人交往，怕得罪人，就不会选择企业领导者为职途目标。
在我的职业生涯遇到过两个很好的CEOs，一个是Optus的前CEO Paul O’Sullivan, 另一个是NBN的前CEO Bill Morrow. 这两个CEO有共性，特别好的软技能，更重要的是他们建立了良好的公司文化，让公司进入一个持续发展的轨道。比如Paul O’SULLIVAN 为公司建立了5个核心价值：highest integrity, customer focus, teamwork, challenge spirit and personal excellence。员工一年两次的performance review (绩效审核)都与核心价值挂钩, 让这些核心价值深入人心。公司员工士气高昂，公司业绩创历史新高。
Optus CEO Paul O'Sullivan
NBN Co CEO Bill Morrow
在Optus工作期间，遇到了年轻的互动数字电视执行经理Mike Sneesby, 他的软技能特别好。当时我是网络core team leader, 负责协调网络各部门（接入网，核心网，服务器）为这个项目完成平台设计和costing（成本核算）。如果网络平台设计复杂费用高，直接kill了business case. 他和我充分沟通，建立良好的工作关系，让我协调各网络部门去优化平台设计，最大限度降低了初始投资，保证了项目的审批和顺利完成。当时很欣赏这位同级的专业经理人，觉得他前途无量。果然十多年后的今天，他升任了澳州Channel Nine的CEO, well done。
Channel Nine CEO Mike Sneesby
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