上月我买了FreedomPop的免费手机服务, Samsung S II, 本月出收到, 打开包装发现手机无后盖,电池等裸露在外, 仔细查找也没有找到后盖, 此为其一;
其二, 尝试开机启动,电池无电,于是花了一整夜充电,第二天早晨一看,电量为67%, 可以使用, 但是电量下降非常快. 于是将电充满, 经过观察, 在standby 的情况下(没有使用),电池的电量在8小时内从100% 降为0%.
其 三, 与FreedomPop 的客服联系,报告我遇到的问题, 我的经历是有两种: 1. 开始是客服代表接听(服务不错),询问客户要求, 然后接转相关部门, 于是 2. 这次是"阿三"为我服务, 于是考验开始了, 首先是尽量不与退货(cancel, 按条例30天内可以), 我跟他讲手机硬件有问题, 他跟我说要我升级服务(从free到premium), 我要求退货不是升级, 结果他直接将电话挂掉. 于是我再次拨电话 与他们联系, 经过长久的等待再等待, 这次比较幸运,是一为女"阿三"接的, 过程还算顺利, 比较快就办妥了,发给我一个电邮告诉我处理过程.
其四, 打开电邮一看,发现里面有这么一条:
"All devices are subject to return processing fees, including connectivity testing to ensure the device is returned operational."
我已经懒得再和FreedomPop 理论了, 明明是它们给我的产品是坏的, 按它们的规矩,你退货还要收你的费用.
我相信FreedomPop应该还是不错的, 我的经历可能是运气不好.
这里只是提请大家注意.