chuangyenan2009-10-04 20:42:06
我们在去年底接了一个客户的项目,该客户公司不大,当时有部分员工在德国,部分在美国NC,美国德国都注册有公司,现在德国注册公司似乎已停止,仅有美国注册的公司还在运行(从网站的运行情况来观察)。

其他暂略去不表。这个项目其中的一部分工作因客户通知的时间太急,要求我们今年春节中国员工加班(春节是1月26日,交付时间是2月1日),我们之间商量好服务费及加班费,随后我们完成了工作。但交予客户后,客户声称没有达到他们的要求,并指出那些方面不满足。我们对照了客户提出的改进要求和原先的简单随意的任务书,发现他们以前很多方面没有详细说明,才导致了偏差。随后我们指出了这些问题。考虑到该任务要尽快完成,我们与客户做了进一步的沟通,并对先前的工作做了很大改动,最后于3月中完成了该工作。

因我们是以“合同雇佣”方式为客户工作,我们将2月1日前的费用,及2月1日后的费用帐单送给客户,但客户拒绝付款。客户只同意付基本服务费和很少的加班费,但我们不同意。考虑到合作关系,及2月1日前的任务单我们公司没有很详细地询问客户的要求,我们也算是有部分责任,另外还有,2月1日后的工作,在开始前我们没有与客户明确商量费用(似乎我们没有理由索要),我们免去了2月1日后的费用,只要求客户付事先商量好的基本服务费和加班费。写了几次邮件,客户不回复。数字上,我们开始要求的付款是$5500, 后来降低到$3700, 但客户只同意付$2800。我们感觉这个数目太低,无法接受。到此,我们双方的差额有$900。

我们公司在Ohio,该客户在NC。做该项目时我们与客户没有正式的合同(现在想想当时这样做有些不妥),工作的沟通全部是通过电子邮件。我们为客户完成工作的源码我们手中有一份。我们有时觉得客户欺人太甚,想通过BBB,或 D & B 去投诉(客户在D & B 有帐户),甚或是去法院起诉,但又担心这样做我们胜诉的可能性,及律师的费用问题。

真是个很烦人的问题,请问各位老师,有什么好办法可以解决此问题? 若打官司,我们胜诉的可能性有多大?先在这里感谢您的帮助啦!
waitGC2009-10-05 00:16:07
你从一开始就不该让步。 你就要求他们负$5500, 否则BBB, court
若兰A2009-10-05 04:34:07
回复:求助:有个棘手的问题(完成工作后,有部分款客户赖着不付)
chuangyenan2009-10-05 04:56:44
谢谢各位的帮助!想过small claim ,但在ohio限额是$3000...
passeul2009-10-05 05:19:51
那就把这5000做成两个账单啊,分两次申诉
chuangyenan2009-10-05 17:46:48
回复:那就把这5000做成两个账单啊,分两次申诉---好主意!但
passeul2009-10-06 09:04:45
先让他们把那2800付了,这样5500-2800就只剩2700,不就少于3000了嘛,
chuangyenan2009-10-06 15:03:51
回复:先让他们把那2800付了,这样5500-2800就只剩2700,不就少于3000了嘛,
chuangyenan2009-10-06 15:06:47
求助:版主,richman 您们有什么好点子、高见,望赐教!