在EBAY上卖了一套Halloween costume加帽子． 当时１３个bid， 寄出之前检查没发现任何问题. 买主也留了好评．
但过了两天后, 说在帽子上发现了一个小洞． 好吧， 既然这样， 我提出给$１０discount， 但她要求退货．
我就她了fully refund（包括她付我的运费), 让她尽快寄回来， 看是否可以resell或自己用. 但她让我再给她$１０， 否则她就不给我寄回来．
后来我查了她是８年的ＥＢＡＹＥＲ了, 有５０００多的ｆｅｅｄｂａｃｋ, 还是ｔｏｐ ｓｅｌｌｅｒ， 她应该很清楚ＥＢａｙ ｒｅｔｕｒｎ ｐｏｌｉｃｙ，
她也列了很多Ｈａｌｌｏｗｅｅｎ的东西在卖.
我的这套衣服也有其他卖主, 比我的贵$２０．
请各位高手支招:
１）我现在能否让Ｐａｙｐａｌ先Ｈｏｌｄ住ｒｅｆｕｎｄ(I refund her yesterday)？
２）如何向ＥＢａｙ ｃｌａｉｍ ｍｙ ｃａｓｅ， 她是大客户， 会不会偏袒她?
3) Can she leave another feedback to you, she already left one.
谢谢