11月27日，感恩节的第二天，谢家华Tony Hsieh意外火灾去世，年仅46岁。好奇之下，拜读了Tony 2010年出版的这本书——Delivering Happiness。
好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。
怎么有趣呢？比如上大学逃课一学期, 考试前拿着100个可能考的题目来不及看，咋办？那可是1993年。 Tony想出一个主意，在校网上召集同学，如果你交上三个考题的答案，再付$25, 就可以拿到所有100题的答案。于是他拿到了所有题的答案，考了A，还赚了钱。就是后来的网络趋势Crowd Sourcing。
再比如，Tony把Link Exchange卖给Microsoft以后，不知道下面要干什么，跑到Las Vegas 玩了半年扑克，从扑克里悟出了市场，财务，策略，学习和文化之道的真谛，太多精彩，略抄一二：
Marketing:
Table selection is the most important decision you can make. Act weak when strong, act strong when weak. Know when to bluff.
Financial:
The guy who never loses a hand is not the guy who makes the most money in the long run.
Strategy:
You need to adjust your style of play throughout the night as the dynamics of the game change. Be flexible.
Continual Learning:
Learn by surrounding yourself with talented players.
Culture:
You’ve gotta love the game. To become really good, you need to live it and sleep it. Have fun. The game is a lot more enjoyable when you are trying to do more than just make money.
另外，身为父母，也难免对他人的为人父母之道偷窥一斑。Tony的父母是典型的中国父母，对学业要求全A，每天练琴规定时间; 但也算是美国父母，允许了他自由和机会，物质上支持了他的失败的养蚯蚓创业，印照片的胸针创业。同时他说过一句话：My mom never Buzz me, when she say something I listen.
Tony从小就喜欢赚钱，是因为父母太严格了，他想通过赚钱获得自由。后来Tony把Link Exchange卖给微软以后，都不肯为了1/4的收购价（留职一年是全价收购的附加条件）而在微软浪费一年时间。他明白了他真正追求的是幸福，不能错过的是机遇。整本书是对幸福的探索，和在商业模式中对实践幸福感的身体力行。虽然，读到最后，Tony说这本书其实是给Zappos 后来员工的培训手册？？ 好吧.
在对幸福的探索中，Tony提到过Rave Party，在那里每个个体能释放自我又 能忘却自我，融进集体的洪流，跟着同一节奏跳动。所以他后来筹备Party, 想要构建这种tribe, community, 为了给更多人留下lifelong memory.
后来，Tony也意识到Party并不能给人持久的幸福感，却在和公司合伙人经历困难，低谷，拼尽全力的过程中意外找到了。是的，一些人一起为一个目标做事，也能释放自我，忘却自我，融进集体的洪流，跟着同一节奏跳动。
最终，在Tony的心里和脑海里，他是想通过构建这样的公司，来让员工，客户，供应商，乃至更大的环境体验这种幸福感。所以 只要公司能活下来，赚钱并不是目的，Tony相信，以幸福感为核心的文化是根本，利润，影响力，品牌效应都会随之而来。
Zappos也确实是几番差点活不下去，Tony低价卖掉了他最后一个房子也是最爱的Party房子挽救现金流。可是现在Zappos仍然活着，虽然Tony已不在，他的梦想和他曾经实践这个梦想的努力还在延续。Zappos 在2009年被Amazon合并，但得以保持独立经营和Tony Hsieh倾注全部心血的 Zappos文化。
Zappos 文化到底是怎么在一个公司实践的呢？略摘一二：
1. Deliver WOW through Service
2. Embrace and Drive Change
3. Create Fun and a Little Weirdness
4. Be Adventurous, Creative, and Open-Minded
5. Pursue Growth and Learning
6. Build Open and Honest Relationships with Communication
7. Build a Positive Team and Family Spirit
8. Do More with Less
9. Be Passionate and Determined
10. Be Humble
做一个真实彻底纯粹好玩的人，世间一切，会为你开路。
附上Harry Truman的那句话：
It is amazing what you can accomplish if you do not care who gets the credit.
Thanks Tony, 用你的一生写下这么好读又这么有帮助的“员工手册”。