上一篇谈了许多关于诊所方面的事情。下面针对患者与牙医诊所沟通，我提几点：
#1）电话预约时，患者应该尽可能详细说明自己的症状。关于自己心里希望得到的治疗，可以在牙医跟你谈治疗方案时再和牙医提及、进一步商榷。请大家不要预先给自己订治疗方案。有些患者习惯了在国内的看牙方式，联系诊所的时候会说：“我的牙齿掉了一块，我想补牙。” 或者说：“我的牙痛得厉害，我要拔牙。” 这样的诉求，不太合适。前一句“我的牙齿掉了一块”和“我的牙痛得厉害”是牙医希望了解的，但是“补牙”“拔牙”这类的治疗方案，只有牙医才能制定，而不是病人想怎样就怎样。患者在见到牙医之前就提这样的要求，有些难为牙医了。打个比方，你去见家庭医生，说你的手指不舒服，让医生切掉一个手指，你觉得医生会按你说的那样去做吗？同样，牙医也不会随便按你的要求拔掉任何一颗牙齿。
#2）有些人不理解为什么要预约，心里想为什么不能跟国内一样直接去看牙医？现在谈谈患者跟诊所预约时间是怎么一回事儿。
一旦约好时间，医生不会在同一时间再约其他患者，这个时间段只是留给提前预约的患者。如果患者迟到20分钟或者半小时，预约的时间很可能不足以让医生做需要的检查或者治疗。医生既不希望延误下面的患者，也不希望在时间紧张的状态下给迟到的患者看病，所以有时候不得不减少治疗项目，甚至取消约诊。
对于因故不能就诊的患者（包括觉得看牙费用太高而临时改变主意的人），诊所工作人员是理解的，不要不好意思联系诊所。请提前至少两天改约或者取消。这样诊所前台工作人员（Dental Receptionist）可以把空出来的时间留给其他需要就诊的患者。患者临时取消或者无故不赴诊的信息会和病历一样在患者的档案里明确记录。想知道这样的行为导致的结果吗？据我所知，不乏有诊所给一而再、再而三没有按时赴约的患者寄罚单，或者诊所将终止日后为该患者提供牙科服务。
#3) 不少患者抱怨：“我好不容易来一次，为什么不能马上给我治？为什么还要让我再跑一次？” 不好意思，多数情况下，牙科检查和牙科治疗不能同一天进行。
一方面，牙医在聆听主诉、核查病史、在X片辅助下做一个详细的牙科检查之后，有了一个明确的诊断。在此基础上，确立治疗方案。患者选择的治疗是在患者了解了各种治疗方案的利弊之后，也了解了不同治疗方案相应的费用之后，所做出的选择。这个过程需要时间沟通。
另一方面，不一样的治疗方案，需要的临床治疗时间长短不同，牵扯到的器械、设备和材料也有所有区别，牙医助理需要提前准备。除非是相对非常简单的治疗。因此，治疗需要再次预约。
#4) 就诊时，记得带好家庭医生的信息的服药清单。如果手边没有服药清单，至少也应该清楚常去药店的联系方式，以便诊所工作人员联系药剂师，查明服药情况。至于服药清单的重要性，我必须要强调一下。
有人说，牙医只是看牙，为什么需要高血压、心脏病、糖尿病、肝病、肾病等等的药物信息？请不要忘记，牙科很多操作属于手术范围，不了解患者的身体状态，牙医是不会轻易进行手术的。
我见过好几例高血压的患者，在国内，因为高血压有过几次被拒拔牙的经历，所以在这里就诊时特别担心我不给拔牙。其实，只要血压控制得好，系统方面没什么大问题，没有理由不能手术。手术之前，牙医会根据病史、服药情况和患者身体方面的检查结果（例如，血像报告），必要的话还会联系患者的家庭医生或者其他专科医生（例如心脏外科医生），针对患者对手术的耐受情况做出一个综合的判断。
#5）在牙科领域，X光是一项非常普遍的、很有必要的辅助检查方式，也是可以用于呈堂证供的诊断依据。有的患者抵触牙科X光片，一概而论认为X射线非常有害。事实上，牙科X片的辐射量非常小，一张X片的辐射量不过是正常人在室外晒几个小时太阳所接受的辐射量，相对很安全。
希望以上信息对大家有所帮助。如果有疑问，可以在下面讨论区留言，我们继续探讨。????