母亲的130一个月前批了，收到了批准的信。可刚又接到USCIS的信，说case被Department of State退回了，要按Department of State的要求重新处理，信里没说退回的原因。
有没有人有这方面的经验，一般是什么原因批准的case会被Department of State退回？这个重新处理会多长时间？有什么办法知道退回的原因？有什么办法加速这个处理过程？
母亲的基本情况：
7年前来过美国一次，待了一年，有延期证明，按时回国。但后来连着三次visa申请都被拒了，主要原因是孩子都在美国，老太太就再也不去申请visa了。这次好说歹说同意办绿卡再来美国玩一段时间。
提前谢了。