我的公公婆婆新近拿到了移民申请。因为想拿到食物救助，于是有了电话的interview， 但之后收到一封信说他们的救助申请没能通过。然后我们发现通知信里他们的名字都是错的，所以我们不知到底是那部分的原因出了问题。
请问这样的情况应该怎么办？谢谢好心人