父母2011年8月中递交申请（他们人在美国）。中间因为种种原因，11月两个人才按指纹完毕。AP早就收到了。11月底收到interview 通知，时间是2012年1月10日。由于国内的祖父母身体不好，父母必须先用AP回中国。所以收到interview通知以后我们按要求给local office（San Francisco)发了fax, 帮父母申请re-schedule, 想3月做interview。fax发出之后至今还没有再收到interview通知。只是很快又收到USCIS的一封信，说之前的appointment通知是一个“mistake",还特意说1月10日"do not appear"。我们给USCIS打了几次电话，好像他们系统里显示的仍然是1月10日面试。说了我们re-schedule 的事，然后他们就说那就等下一个面试通知，也没说后来收到的那封信关于mistake, do not appear 是怎么回事。
想请问老师们，re-schedule 会用这么久的时间吗？我们还有什么办法能打听到底发生了什么事？有可能跟local office 联系、打听吗？Local office没有电话，只有fax.
谢谢各位！